Estas son las condiciones generales para realizar la reserva en Apartamentos MONTESOMO.
Recomendamos su lectura, ya que cuando usted tramita una reserva en nuestro establecimiento, ya sea a través del teléfono, vía e-mail o de forma directa, acepta expresamente todas y cada una de las condiciones generales de esta reserva, así como los términos de la vigente legislación específica del sector que sean de aplicación.
RESERVAS:
Toda la información sobre la reserva le será comunicada por el mismo medio que utilice para contactar con nosotros: teléfono / WhatsApp o aplicaciones similares o e-mail habitualmente, aunque pudiera hacerse asimismo contratación directa en el establecimiento.
Las tarifas varían en función de la temporada y los días de estancia, pudiendo ofrecerse precios especiales a consideración de la propiedad y ofertas puntuales según las condiciones del establecimiento. La “Tarifa de Precios” se encuentra publicada y sellada por la Dirección General de Turismo del Gobierno de Cantabria.
Para confirmar la reserva y como garantía de la misma, se le solicitará que realice un pago a cuenta equivalente al 50% del total de la estancia.
Para ofertas y estancias especiales se estará a lo que convenga en ese caso particular por la propiedad mediante un calendario de pagos previo a la llegada al establecimiento y así se le indicará en el momento de formalizar la reserva. (Habitualmente se adelantará el pago total de la estancia 14 días antes de la llegada al establecimiento salvo pacto distinto confirmado por la propiedad)
En caso de no recibir el pago total antes de 14 días se considera que el cliente no desea mantener la reserva y se podrá disponer libremente del alojamiento para otros huéspedes.
Medios de pago:
Cargo en su tarjeta de crédito, en caso de tener datáfono disponible, si el cliente nos facilita sus datos se entiende que es por autorización expresa y con anotación de los importes requeridos para su confirmación de reserva y desembolso total de factura. Ingreso en cuenta o transferencia a nuestra entidad bancaria (en este caso se le facilitarán los datos). El importe de dicho pago a cuenta se le comunicará en el mismo momento.
En caso de importes pendientes de pago, el resto de su factura, lo abonará el día de la llegada al establecimiento o anteriormente si así hubiera sido acordado.
Si existiese cancelación de la reserva y ésta se realizase dentro del plazo que se indica en nuestra “Política de cancelación”, esta cantidad entregada a cuenta le sería reembolsada, utilizando para ello el mismo medio por el que usted lo abonó, descontando, si las hubiera, las comisiones bancarias u otros gastos de gestión.
Se entiende que la disponibilidad de los apartamentos será la que exista en el momento en que usted realiza la reserva. Si no confirma la reserva en el plazo determinado por el establecimiento (24 horas desde su solicitud) , se podrá hacer uso de los apartamentos libremente.
Responsabilidad del cliente:
Cuando usted reserva en este alojamiento es plena y exclusivamente responsable de la exactitud de la información que nos facilite o que haga constar.
Especialmente, debe indicar correctamente el número de personas, adultos y niños, que ocuparán la estancia. Esto es obligatorio para no sobrepasar el aforo del establecimiento y, caso de comprobarse que su incorrección al informarnos ha sido deliberada, podría darse por anulada su reserva sin devolución de importes abonados.
Le recordamos que este establecimiento no puede atender reservas con animales de compañía por no afectar a la buena convivencia de otros clientes o a la salud de personas con afecciones asmáticas, alergias, etc.
Siguiendo requerimientos legales, no se puede fumar en el interior de nuestras instalaciones. Solamente se permite en el exterior y zonas habilitadas para ello.
Igualmente y según las normas de nuestro establecimiento, podría ser motivo de anulación de la reserva y en casos extremos, hasta se podría producir el desalojo de nuestras instalaciones, si se mantienen actividades que molesten o perturben el normal descanso del resto de los huéspedes alojados o de nuestros vecinos.
Al realizar la reserva, usted manifiesta que es mayor de edad según la legislación española, hecho que será comprobado a su llegada al establecimiento. Si en ese momento se comprueba que usted no es mayor de edad, se anulará la reserva automáticamente.
Para mayor seguridad, APARTAMENTOS SOMO le pedirá un correo electrónico para enviarle un email de confirmación con todos los datos de su reserva, en caso de que usted no disponga de este medio se estará a lo convenido telefónicamente o en persona si se ha hecho la reserva en nuestras instalaciones.
Cobros:
Si usted ha realizado el ingreso/transferencia por el importe de su reserva, es conveniente que a continuación nos lo comunique por correo electrónico a info@montesomo.com, indicando claramente el nombre de quien ha realizado la reserva y fechas de su estancia.
Si somos nosotros quienes realizamos el cargo en su tarjeta de crédito, sepa que puede ser que no lo vea reflejado hasta que no pasen varias horas (como máximo 48 h.) y, que para el caso de que su cuenta esté fuera de España, el cargo puede demorarse varios días.
Entrada:
Puede disponer de su apartamento en horario de tarde, a partir de las 18:00 h. En casos en los que el apartamento esté libre con anterioridad se le comunicará tan pronto como esté disponible.
Aunque su reserva esté garantizada, si desea entrar al establecimiento después de las 20:00 h. le rogamos que lo informe convenientemente.
Si no se presenta pasadas las 22.00h y sin previo aviso de su parte entenderemos que cancela la reserva.
Salida:
El horario de salida de los apartamentos debe ser siempre antes de las 12:00 h. del día que figura como salida en su reserva. ( POR PROTOCOLO TURISTICO SANITARIO SE ADELANTA LA HORA DE SALIDA A LAS 11.00 AM )
En caso de que lo necesite (espera de taxis, hora de vuelos, etc.), les facilitaremos las instalaciones para guardar su equipaje de forma gratuita.
Política de cancelación, desistimiento y modificación de reserva._
Usted puede desistir de los servicios solicitados o contratados y, dependiendo de los plazos que se indican a continuación, existirá o no posibilidad de reembolso:
En caso de adelantar el día de salida establecido en la reserva, el cliente, además de abonar los días de la estancia reservados inicialmente, no tendrá derecho a devolución de la fianza entregada en su día a cuenta de la reserva.
La anulación previa a la llegada de una reserva, dará derecho a retener como máximo, en concepto de indemnización el siguiente porcentaje del total de su reserva :
- El 20% cuando la anulación se haga con más de 30 días de antelación a la fecha fijada para ocupar el alojamiento.
- El 50% cuando la anulación de reserva se haga con 30 o menos días y más de 14 días.
- El 100% cuando se haga con menos de 14 días.
LA PROPIEDAD se compromete a la devolución íntegra si la estancia se cubre con otros huéspedes en igualdad de condiciones ( Plazo e importe total de la reserva ) . La devolución se hará efectiva pasada la fecha de salida de los nuevos huéspedes.
¡¡IMPORTANTE!! (**) Siempre le recomendamos en prevención de determinados imprevistos que afecten al viajero, la contratación de un seguro de anulación y cancelación de reservas. (si lo desean les remitimos información de un corredor de seguros especializado en viajes y vacaciones: MRS SEGUROS._ 942 364 284)
Otras cancelaciones que se deriven de la responsabilidad del cliente ocasionarán la pérdida de la cantidad entregada a cuenta. (reservas que hayan sido realizadas por menores, desalojos, etc.)
Cualquier rotura o desperfecto en las instalaciones de MONTESOMO podrán ser reclamados por la propiedad si es debido a un accidente, descuido, mal uso o negligencia por su parte.
Si desea realizar la cancelación de su reserva o bien modificarla, deberá dirigirse a nosotros por e-mail (info@montesomo.com), indicando el nombre de quién realizó la reserva y la fecha de entrada.
No se permite la modificación de fechas en la reserva sin aceptación por parte de la propiedad . El pago de la reserva se realiza de acuerdo al período previamente pactado por los huéspedes y la propiedad sin posibilidad de cambio o anulación parcial salvo aceptación expresa de la propiedad.
Las reservas no se darán por canceladas o modificadas hasta que la propiedad no le envíe una confirmación de cancelación o modificación de reserva.
LOPD
En cumplimiento con lo establecido en la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal, le informamos que sus datos personales serán tratados y quedarán incorporados en ficheros responsabilidad del responsable de la gestión de los Apartamentos Montesomo registrados en la Agencia Española de Protección de Datos, con la finalidad de la prestación del servicio de hospedaje en el establecimiento y de la gestión de las reservas.
Al firmar el parte de entrada, autoriza la comunicación de sus datos de carácter personal a las Fuerzas y Cuerpos de Seguridad del Estado para la finalidad del cumplimiento con lo establecido en la ley Orgánica 1/1992 de Protección de Seguridad Ciudadana, Orden INT/1922/2003, de 3 de julio sobre Libros-Registro y Partes de Entrada de Viajeros en Establecimientos de Hostelería, realizándose la comunicación únicamente con este fin.
En todo caso, puede ejercitar los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición dirigiéndose al responsable de la gestión de los Apartamentos Montesomo, C/ El Monte nº 22 – SOMO, 39140. CANTABRIA – ESPAÑA.
Nos comprometemos a no ceder estos datos a otras empresas. Usted responde en todo caso de la veracidad de los datos facilitados.
Legislación aplicable:
Todas las cuestiones que pudieran suscitarse relativas a la interpretación, cumplimiento y validez de las presentes condiciones generales y de su estancia en nuestro establecimiento, se regirán por las cláusulas anteriores y lo que en ellas no estuviera previsto, por la legislación española y de la Comunidad Autónoma de Cantabria, sometiéndose expresamente las partes a la jurisdicción de los
Juzgados y Tribunales de la ciudad de Santander, renunciando ambas partes a cualquier otro fuero que pudiese existir.
